Presentamos apuntes de la entrevista que le hicimos a Lucía Fainboim, especialista en ciudadanía y crianza digital.

Uso medido y adecuado según la edad

Hay dos ideas que pueden ayudar:

Una es traer el sentido común, que a veces con la tecnología digital se nos va. Es probable que cuando te haya preguntado si podía ir al kiosco solo, si podía cruzar la calle solo, si podía cortar con cuchillo o con tijera solo, esas primeras veces es también preguntarse si está listo para ese desafío. Y seguramente lo resolvimos: hagamos una práctica, usemos un cuchillo si filo las primeras veces, o la primera vez yo voy atrás tuyo cuando vas al kiosco, y la segunda te miro desde la esquina, y la tercera vez te miro desde el balcón, y después ya vi que lo hiciste bien, que estás listo para este desafío, o que no, y lo vamos a retrasar un poco más hasta que entiendas que por ahí hay peligros.

Esto, exactamente lo mismo, que nos guía nuestro sentido común y el conocer como nadie a nuestros hijos y a nuestras hijas, y para qué está listo y para qué no, tenemos que hacer el esfuerzo de trasladarlo a Internet.

Desafíos ante el uso de redes sociales

Quizás pueda entrar en contacto con gente desconocida, quizás pueda acceder a contenido inapropiado, quizás le genere mucha dependencia y le cueste irse, quizás le genere frustración ver a los instagrammers, a los influencers con estereotipos y vidas que parecen muy ideales y que nos pasa a todos que quizás no llegamos a cumplir esas expectativas, se generan emociones de mucha frustración. Primero, analizar un poco qué desafíos pueden aparecer ahí, y después cómo acompañar esos desafíos.

Entonces, por ejemplo, si yo le voy a permitir tener redes sociales y me preocupa el contacto con desconocidos, investigar un poco esa red social que va a aparecer, cómo se puede configurar la privacidad. Investigarlo antes y explicarles – esto es muy importante – por qué: Bueno, vamos a configurar la privacidad, porque si no quiere decir que esa cuenta está pública, que cualquier persona puede acceder a vos. Y así como en la calle yo no permito que cualquier persona te hable, o que vos estés teniendo un vínculo con personas desconocidas, lo mismo vamos a hacer con Internet, porque Internet es como una gran plaza donde puede haber muchas personas. Entonces, yo te voy a permitir tener esta red social, pero primero voy a investigar como persona adulta a cargo cómo cuidar la privacidad, y te voy a dar unos consejos que hay que reforzar, que no tienen que ser una vez, si no que tienen que ser cotidianos, no desde el sermón si no desde el acompañamiento: ¿Te acordás que hablamos de que no podés hablar con personas desconocidas? ¿Te acordás de que dijimos que si alguien te habla y vos te sentís incómodo o incómoda me tenés que pedir un consejo y yo veo qué hago, cómo sostengo esta situación?.

Es decir, anticiparnos a qué riesgos pueden aparecer y ver qué herramientas podemos dar, explicándoles siempre.

La importancia de la privacidad

Hay dos ideas: una, el sentido común, y otra es la idea de autonomía progresiva, que ellos puedan ir de a poco adquiriendo nuevos pasos de autonomía en Internet. Entonces, al principio te voy a habilitar por ahí una red social, pero voy a revisarte los contactos y voy a revisarte el chat porque podés estar en contacto con personas desconocidas, pero quizás después vea que está listo para un paso siguiente, y quizás lo que voy a hacer es cada tanto revisarte los contactos y no me voy a fijar en el chat, y te voy a permitir que vos puedas publicar.

Esto, que en la vida cotidiana por ahí lo tenemos muy aceitado en otros procesos, que no nos dé miedo hacerlo en Internet.

Es una tecnología que a veces nos resulta desconocida, nos da miedo, nos paraliza, pero eso nunca tiene que llevarnos a dejarlos solos. Porque lo que nos va a terminar pasando es que estos chicos lo van a hacer a espaldas nuestro, sin nuestros consejos, sin nuestros abordajes. Incluso podemos decir “bueno, en casa esto no lo hacemos, pero está bueno y esto me parece que es interesante”, que es que aunque en casa no permitamos algún uso, lo hablemos, le expliquemos, y le demos algunos consejos muy claros de cuidado, porque por ahí van a la casa de un amigo, de una amiga, y lo invitan a jugar, a ver una red social, y por ahí no tiene ni idea – si no les explicamos nunca – de qué cuidados tener, a qué desafío se están enfrentando.

Pero es hablar, hablar mucho, no siempre desde un lugar de miedo si no de bueno, estos son espacios que en algún momento van a habitar, tarde o temprano. Por qué lo estamos retrasando, o por qué, si lo permitimos, qué cuidados hay que tener, cómo disfrutarlos también desde lo positivo, poder tomar lo que les gusta, valorar eso que les gusta, que entendemos que es un espacio que disfrutan, que están por ahí socializando con sus amigos y que eso está buenísimo, pero qué cuidados tenemos que tener, como en cualquier espacio.

Cómo evitar y gestionar el acceso a contenidos que no son acordes al desarrollo de nuestro hijo/a

Estoy trabajando bastante con pediatras, he trabajado con la Asociación Argentina de Pediatría y hay una gran preocupación. Una de las razones por las que digo que no son plataformas pensadas para chicos o chicas es porque pueden aparecer contenidos que quizás spoilean su desarrollo, les aparecen cosas que todavía no está la estructura preparada para procesar. Entonces aparecen síntomas. Porque como no lo pueden procesar, de pronto aparecen en consultorios médicos chicas o chicos con ansiedad, con problemas para dormir, o con diversos síntomas asociados a la culpa por haber visto un contenido que sabían que no tenían que ver y que no se animan a contárnoslo, o que no entienden y se empiezan a angustiar y tienen pesadillas. Puede ser contenido pornográfico, puede ser contenido violento.

De pronto hay momentos de guerra o de violencia muy fuerte y pueden acceder, o a noticias, a videos donde vean cosas que realmente no están buscando. Y ahí me parece que hay una clave.

Sabemos que cuando un chico o una chica busca porque empieza a tener curiosidad, puede ser por lo sexual o por otros motivos, esa búsqueda viene vinculada con cierta capacidad no sólo de comprensión, si no de consumir eso. Entonces empiezo a ver, me interesa saber. Ese interés es una señal de que hay una preparación. Es muy distinto a cuando eso aparece y yo no venía en esa búsqueda.

Entonces, de pronto estoy mirando videos de cualquier cosa y me aparece algo que a mí me aturde y que yo no estaba buscando. Entonces, no hay en mi estructura psíquica una preparación para verlo. Y ahí es cuando preocupa mucho porque aparecen estos síntomas de culpa.

¿Cómo lo prevenimos? Hay algunos consejos muy específicos:

Las plataformas donde los chicos o las chicas ven videos, puede ser Netflix, Disney, YouTube, la que sea, tienen configuraciones para que podamos, por ejemplo, una muy importante es eliminar el autoplay. ¿Qué significa eso? Cuando vos les ponés un video en YouTube, termina ese video y a continuación, sin que hagamos nada, aparece uno recomendado por la plataforma. Y eso empieza a llevar a recomendaciones, recomendaciones que pueden llevar a videos que ya no tienen nada que ver con eso que habíamos elegido para que vean, como un contenido lindo, acorde, que nos parece bien, y de pronto termina viendo cualquier cosa que no elegimos nosotros, nos lo eligió el algoritmo. Eso se puede sacar. En la configuración de YouTube o de la plataforma que usen, uno va a la opción de configuración y una de las primeras que aparecen es “eliminar el autoplay”. Esto quiere decir que cuando terminan de ver lo que están viendo, se queda en negro y tenemos que volver a poner otra cosa que podamos consensuar, que nos parezca que está bien. Esa es una muy importante y muy simple de hacer.

En las plataformas pagas que podemos tener para ver videos, series, películas, se puede seleccionar la franja etaria que va a tener que ver con contenidos acordes al desarrollo. Entonces decimos, bueno, no quiero que vea cosas que están más vinculadas a la adolescencia, no sólo por lo sexual, si no porque pueden incentivar estereotipos de género, porque pueden estar en otra línea que todavía no me parece que sea acorde o que nuestra familia decide que no, entonces pongo una franja que esté destinada a la infancia.

Entonces, cuando entran a la plataforma, la plataforma no les va a mostrar otros contenidos, si no sólo aquellos destinados a los chicos y a las chicas.

Si les presto mi teléfono, preparar ese teléfono. Por ejemplo, poner contraseñas en algunas aplicaciones específicas a las que queremos que estos chicos no accedan. Entonces yo te doy mi teléfono para jugar, pero si querés tocar o sin querer tocás la galería, no se te abre porque te pide una contraseña específica. Si querés abrir WhatsApp, no se te abre. Es importante que preparemos el teléfono antes de dárselo. Entonces, se lo doy y sólo juega. Lo mismo con la Tablet. Si vamos a darle la Tablet para jugar un rato, que no esté habilitado todo. Vas a jugar, vas a ver esto, pero no está habilitado de pronto el uso de redes sociales, no podés entrar a Tik Tok, etc.

Eso es súper importante, y configurarles la privacidad tanto en las redes sociales como en WhatsApp. Que sólo puedan ver a las personas que ellos siguen.

Algo importante es que tanto Instagram como Tik Tok tienen configuraciones muy distintas cuando avisamos que ese chico o esa chica es adolescente, que va desde 14 a 18.

Si yo le voy a habilitar estas cuentas a alguien a cualquier edad menor de 14 y voy a mentir sobre la edad, porque es lo que hacemos, no es lo mismo decir que tiene 35 que que tiene 16.

Porque cuando las redes sociales identifican que esa cuenta está registrada en una edad que va de 14 a 18 se activan por default un montón de configuraciones que son muy necesarias para cuidarlos. Por ejemplo, no les aparece publicidad, las personas adultas tienen mucha restricción para pedirles amistad, la cuenta viene por default privada, a diferencia de una cuenta de adulto que viene por default pública.

Entonces, si les voy a habilitar, hay muchas decisiones que tomar a la hora de permitir habilitar una red social.

¿Cómo controlan el uso de redes sociales en casa? ¿Conocían las herramientas que menciona Lucía Fainboim?